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Preguntas Frecuentes

¿Es seguro el pago en GOCEDO?

El pago de la reserva y el fee correspondiente se pueden realiza por dos metodos: Paypal o Transferencia Bancaria. Ambos metodos son 100 % seguros en lo que respecta a nuestra parte. Por favor consulta cualquier riesgo derivado de tu propio sistema informatico o red donde te conectas a fin de evitar cualquier intrusión antes de formalizar nuestros sistema de pago por paypal o por transferencia bancaria.

¿Cuando es la fecha tope para cancelar una reserva y cual es la politica de devolución?

La cancelación es aceptada hasta 15 dias antes de la fecha de llegada. El fee pagado se considera un gasto de gestión y no sera devuelto. El 10% de reserva se devolvera por el mismo metodo empleado en su pago, caso de efectuar la cancelacion antes de la fecha indicada.

¿Las ofertas de alojamiento estan hechas por profesionales del sector?

No necesariamente, aunque algunas de ellas puede superar cualquier estandar de calidad de formatos tradicionales. Son muy variadas en su formato, por favor atiende a la exposición que hace de la misma el ofertante en la ficha y si tienes dudas al respecto contacta directamente con él.

¿Puedo confiar en los alojamientos que se ofrecen?

Tenemos un formato social que permite hacer comentarios sobre el propietario ofertante en experiencias anteriores de otros visitantes. Por favor consultalas. 

En cualquier caso tambien podemos recibir comentarios negativos sobre la experiencia de algun visitante que no omitimos y caso de que sea no aceptable podriamos darla de baja.

Estamos permenentemente en contacto con los propietarios que han ofertado y pasan una verificación preliminar de la oferta aunque no absoluta. Nuestro web es una plataforma abierta y global y es por eso la verificación absoluta es muy dificil.

¿Las actividades que pueden figurar en la ficha de la oferta estan incluidas en el precio?

Depende de la oferta el propietario puede incluirla o no en el precio estandar. Existe un añadido en la ficha de la oferta para complementar los pagos extras en caso de que haya que hacerlo y tambien debe venir suficientemente explicado en la descripcion. Con detalle si la actividad esta incluida, es gratuita o hay que pagarla antes de asistir a ella u online al efectuar la reserva.

¿Están Legalizados los alojamientos?

Las ofertas publicadas en nuestro web han sido previamente informadas de que deben cumplir los requisitos exigibles para su completa legalidad dentro del área donde esta el inmueble. Continuamente actualizamos a través de nuestro Blog, Noticias, Pagina Legal para Propietarios, Newsletter, Facebook o Twitter. Si bien la responsabilidad es autónoma a cargo del propietario completamente  de su puesta al dia de los requisitos para la oferta.

¿Tenéis garantías adicionales  y seguros?

Estamos en negociaciones con varias compañías para contratar un seguro colectivo si bien deberán -por el momento- contratar por su propia cuenta un seguro que le cubra cualquier tipo de contratiempo, daño, cancelación, fraude, robo etc. en su compañía habitual si quiere estar cubierto de todos los riesgos derivados de su viaje.

¿Hay Políticas Restrictivas?

En la ficha de la oferta existe algunas clausulas que pueden ser rellenadas por los propietarios y que pueden dar lugar a restricciones en el uso, gastos complementarios, forma de pago adelantadas. Para cualquier duda al respecto póngase en contacto con el propietario en la propia ficha de la oferta.

¿Que son las Actividades y Ofertas Combinadas. Organización y Política de Partners?

Recomendamos a los propietarios que mejoren su oferta con personas o partners locales. Es una forma de ofrecer actividades a un precio de locales y fuera de los circuitos turísticos tradicionales. Esta forma alternativa que unida a nuestra proactividad nos marcan con un sello de confianza mutua y buena voluntad en el desarrollo de cualquier tipo de evento durante el viaje. Por favor contacta con el propietario para actualizar la agenda de eventos y si están activos en la fecha indicada de tu visita caso de no estar suficientemente claro.

Los Partners junto con propietarios proactivos, creativos y empáticos son el lema y fortaleza de nuestro proyecto GOCEDO. Ensayamos continuamente nuevas formulas orientadas a mejorar la oferta del visitante con alianzas estratégicas. Por favor consulta mas específicamente con el propietario creador de la oferta o con nosotros si se trata de una alianza global u ofertada por nosotros directamente.

¿Que son los proveedores externos?

Proponemos que las personas locales, tanto profesionales como autónomos puedan trabajar con proveedores para complementar su oferta. Es una forma de mejorar nuestra diversidad y al mismo tiempo dar oportunidad a gente creativa para impulsar una nueva forma de recepcionar a personas de todo el mundo. Nuestro formato de reserva y calendario permite previo a la formalización de la reserva que el ofertante de su aprobación y pueda contactar con el visitante al mismo tiempo que cierra con sus proveedores la visita reservada.

Para cualquier otra cuestión por favor

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